Zizoo.com.mx se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes. Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas los términos de esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales, con tu consentimiento:
- Datos de identificación: nombre completo, dirección, ciudad, código postal.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico.
- Datos de facturación / pago: tarjeta de crédito (o datos de la pasarela), cuentas bancarias (solo lo necesario para procesar pagos).
- Datos de envío: dirección de entrega.
- Historial de compras, preferencias de productos, interacciones con el sitio web (clicks, visitas, páginas vistas).
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivos, cookies y tecnologías similares.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos se usan para:
- Procesar tus pedidos, pagos y entregas.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Brindarte atención al cliente y soporte.
- Enviar comunicaciones informativas, promociones y novedades (si das tu consentimiento).
- Analizar y mejorar nuestro sitio, productos, servicios y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
3. Base legal y consentimiento
Solicitaremos tu consentimiento al momento de recabar datos (por ejemplo, mediante formularios o casillas de verificación). El tratamiento de tus datos será conforme a la LFPDPPP y demás regulaciones aplicables en México. Lawwwing+1
4. Compartir datos con terceros
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios logísticos para envíos (mensajería).
- Procesadores de pagos (pasarelas) para procesar tus pagos.
- Empresas que nos apoyan con análisis o marketing (siempre bajo cláusulas de confidencialidad).
- Autoridades competentes cuando lo exija la ley o en casos de investigaciones legales.
En todos los casos, exigimos que estos terceros cuiden la confidencialidad y seguridad de tus datos.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción.
6. Conservación de los datos
Retendremos tus datos personales solo mientras sean necesarios para las finalidades que se recabaron, o para cumplir obligaciones legales. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que poseemos.
- Rectificar datos que sean inexactos o incompletos.
- Cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos cuando proceda.
- Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.
También puedes revocar el consentimiento otorgado, con algunas limitaciones (por ejemplo, si el tratamiento es necesario para la ejecución de tu pedido).
Para ejercer tus derechos, puedes contactar al correo: [aquí pones tu correo de privacidad]. Deberás indicar: nombre, datos que deseas ver/cambiar/eliminar, título de la solicitud, y documentos que acrediten la identidad. En un plazo máximo de 20 días hábiles te daremos respuesta (o la prórroga justificada).
8. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, lo notificaremos en un lugar visible del sitio web y, si es posible, vía correo a los usuarios.
9. Contacto
Para dudas, comentarios o solicitudes respecto a esta política y protección de datos, puedes escribir a: tienda@zizoo.mx